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专家建议国内商企应加快发展信息流联商

2018-10-30 12:19:05

专家建议:国内商企应加快发展“信息流”联商

新华社消息 随着信息时代的到来,由信息技术引发的商业变革已经开始,美国的沃尔玛、法国的家乐福、德国的麦德龙等全球商业巨头在企业管理中加快信息流动形成的竞争优势越来越突出。我国加入WTO后,这些世界商业巨人加快了进入中国市场的步伐。面对更加激烈的市场竞争,有关专家认为,国内商业企业应加快学习“洋商业”成熟的“信息流”经验,做好发展“信息流”这篇大文章,才能在走向世界、参与激烈的国际竞争中赢得基础优势。 国内外商业企业的发展差距巨大。有关资料显示,世界商业巨头美国沃尔玛迄今已在全球建立4000家连锁店,2000年的全球营业额超过2000亿美元,居《财富》2000年世界500强之首。而国内零售业大王——上海联华1999年的营业额只有73亿元人民币(约9亿美元),不及沃尔玛的0.5%。1999年,我国全部社会商品零售总额为3万亿元人民币(约3750亿美元),沃尔玛的销售额就相当于我国全部社会商品零售总额的二分之一。 首都经贸大学教授袁家方认为,国外商业企业实力之所以远远超过国内企业,与其顺畅的“信息流”密切相关。它们具有利用、管理信息的主动意识,已普遍建立起规范的信息技术基础,并依托这一基础,实现对遍布全球的销售进行有效管理,其管理目标已实现从物流、资金流,向信息流的时代跨越。 以美国沃尔玛为例,20世纪80年代,沃尔玛将当时刚刚出现的卫星通信技术引入商业流通领域,建立了庞大的私人卫星通讯系统,加快对基础商业数据的收集、整理加工、决策传达和信息反馈的速度。即当一个消费者在市场进行交易时,年龄、住址、邮政编码、购物品牌、数量规格、消费总额等一系列基础商业数据都被记录,纳入整体销售状况的企业信息动态分析系统。沃尔玛的各级营业人员运用企业信息系统,实时对这些数据进行分类、加工和比较,终整合成企业经营信息,如什么商品畅销,在什么时间畅销,销售变化周期有何规律,存量情况如何,何时需要补货等,实时传达至决策层。沃尔玛还把其商业信息与供货商实现共享。在此基础上,沃尔玛建立起全球实时采购、配送系统,商品库存风险和物流费用大大降低,市场应变能力大大提高。迄今这一庞大的系统仍然是商业领域信息管理的典范之作。 但是,目前多数国内商企对加快信息流动的意义仍没有清醒的认识。国内着名商业管理软件开发商“北京科情新技术有限公司”曾对上万个国内商企的调研显示,绝大多数企业还专注于价格、包装和功能等商品层面的竞争策略,局限于在加快物流和资金流的运动速率上做文章。据专家介绍,国内商企获得经营信息的方式一般是,通过仓储、运输、生产和财务各部门的通力协调,经过各个部门无数次核对、平衡之后填写出来的报表数据。市场在不断地变化,当这些静态的报表数据放到管理层的会议桌上时,已经不再具有实际意义。如果根据这些静态数据作出加快物流和资金流的决策,将使企业面临巨大风险。近几年一些企业盲目圈地、联合成为“投资空壳”的例子就说明了这一点。 一个严峻的现实是,近几年,海外商业企业加紧在中国市场上抢滩,尽管是初次登场,但已凭借其顺畅的“信息流”优势取得骄人业绩。沃尔玛1996年在深圳登陆,至今已在中国开设十多家分店。伊藤洋华堂1998年4月进入中国,1999年全年的营业额就超过了5亿元人民币。2000年更是出现沃尔玛、家乐福、麦德龙三大商业巨头相互间竞争在中国“圈地”的局面。有关资料显示,迄今为止,经过国务院正式批准的中外合资零售企业近30家,加上地方政府批准的277家,总数逾300家。这些海外商业企业已经渡过了在中国初的探索、适应阶段,开始步入拓展期。 近期在沃尔玛、家乐福、麦德龙、好又多、麦当劳、肯德基、必胜客等世界商业巨人齐聚的我国东南商业都会福州采访了解到,在与“洋商业”的“近身竞争”中,一些国内商业企业已认识到信息革命在商业领域中的重要意义,开始重视企业的计算机信息管理问题,已初步拉动着中国商业企业迈向“信息时代”,但在这初的信息化发展进程中,暴露出的一些不良倾向值得注意。 满足于建设上的“表面文章”。虽然有的商业企业建立了商业信息管理的硬件环境,但计算机的应用,仅限于收银记帐,或停留在基本数据的收集层面。囿于传统操作模式和管理模式,企业经营者大多没能将业务流程中所产生的这些数据,通过计算机信息系统重新加工整合成为管理信息,无法为管理层和决策层提供实时决策依据。整个系统尚处在很低级的阶段和水平,有人称之为“未产生信息流”的“花架子”信息化。 在数据采集规范方面重视不够。如条码技术的应用应严格按照一品一码的规范要求,而一些企业经营的商品中一品多码、多码一品的现象较多,导致管理上的混乱。有效信息流产生的前提是基础数据源准确与规范,如果输入计算机的是“垃圾数据”,整理加工出来的只能是一堆“垃圾信息”。在这种情况下,可能因为络强大的放射性传输能力,将一个细小的数据错误所造成的损失迅速蔓延。有人因此称基础数据源错误的信息流为“有害信息流”。 袁家方指出,我国进入WTO之后,海外商业企业将大举进入我国市场,国内商业企业首先面临的是“守土之战”。这一竞争中,主打的将是信息战、管理战。国内商业企业能否在海外商业企业的竞争之下,保住自己在本土的市场份额,终取决于其能否将信息处理能力转化为一种竞争优势,在信息战中掌握主动。

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